Описание

1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений, в том числе решения «1С:Аренда и управление недвижимостью» (все варианты поставок) и решения «1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости» (поставка для «1С:ERP Управление предприятием 2»), с использованием различных средств коммуникации.

Состав услуг

После активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой,  в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

• оперативная поддержка пользователей со стороны разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП);
  
• обращение на линию консультаций разработчика ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя: через систему 1С-Коннект, по электронной почте, по телефону, через системы электронной коммуникации Skype и ICQ;
• настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
• усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения отраслевых и специализированных решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (далее – Отраслевых ПП);
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС.

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП.

Месяц, в котором должен действовать сервис 1С:ИТС Отраслевой, пользователь указывает при активации. Активировать на текущий месяц можно до последнего числа месяца, но в таком случае оставшиеся дни текущего месяца будут посчитаны за «полный месяц», то есть сервис 1С:ИТС Отраслевой рассчитывается по календарным месяцам.

Стоимость

Стоимость сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. В частности, для решений «1С:Аренда и управление недвижимостью» и «1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости» используется сервис 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории.

Приобретение

Оформить подписку на сервис 1С:ИТС Отраслевой, а также получить дополнительную информацию по сервису можно в компании "ЭЛИАС" по телефонам (495) 255-27-00, 619-41-08 или по электронной почте mail@elias.ru