Описание

"1С:ИТС Отраслевой" - это сервис, который предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений, в том числе решения "1С:Аренда и управление недвижимостью" (все варианты поставок) и решения "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости" (поставка для "1С:ERP Управление предприятием 2"), с использованием различных средств коммуникации.

Преимущества

После активации сервиса "1С:ИТС Отраслевой",  в дополнение к предоставляемым в рамках основного договора 1С:ИТС услугам, пользователям будут доступны следующие услуги и сервисы:

• оперативная поддержка пользователей со стороны разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП);
  
• обращение на линию консультаций разработчика ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя: через систему 1С-Коннект, по электронной почте, по телефону, через систему электронной коммуникации Skype;
• настройка средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и обучение их использованию;
• усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения отраслевых и специализированных решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой (далее – Отраслевых ПП);
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис "1С:ИТС Отраслевой" могут зарегистрированные пользователи Отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора сопровождения 1С:ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора 1С:ИТС.

Для сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой разноименных Отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. Юридическим лицам и организациям, которые состоят из нескольких юридических лиц (с разветвленной филиальной структурой, для торговых сетей, холдингов и т.п.), которые приобрели несколько одноименных Отраслевых ПП, для получения сервисного обслуживания этих Отраслевых ПП, достаточно оформления одного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

При активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь указывает период, в котором будет действовать сервис. Начало действия сервиса можно указать с любой даты любого месяца, но не ранее даты проведения процедуры активации, т.е. в дате начала действия активируемого сервиса 1С:ИТС Отраслевой нельзя указать "прошедшее число".

Стоимость

Стоимость сопровождения по сервису "1С:ИТС Отраслевой" зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП (ценовая Категория сервиса), для каждого Отраслевого ПП определена одна Категория. В частности, для решений "1С:Аренда и управление недвижимостью" и "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости" используется сервис 1С:ИТС Отраслевой 2-й категории.

Приобретение

Оформить подписку на сервис "1С:ИТС Отраслевой", а также получить дополнительную информацию по сервису можно в компании "ЭЛИАС" по телефонам (495) 255-27-00, 619-41-08 или по электронной почте mail@elias.ru